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RM是客户关系管理的英文缩写，是现代企业进行客户管理的一种新模式。而免费在线 CRM 就可以说是目前互联网上比较主流的一种 CRM 管理方式了。那么，什么是在线 CRM 呢？它可以为你的企业提供哪些便利呢？
首先，在线 CRM 与传统的 CRM 相比，取消了软件硬件的安装和维护操作，将客户信息和销售数据全部集中在云端进行管理，方便企业通过互联网随时进行访问，便于企业与客户之间的互动和管理。
其次，免费在线 CRM 本身就是免费的，而且一般都提供基本的客户和销售等管理功能。这可以让刚刚起步的小型企业快速入门 CRM 管理系统，轻松实现对客户资源的集中管理、销售机会的跟踪与管理。
值得一提的是，免费在线 CRM 系统的数据安全管理也十分得力。企业可以不必担心系统数据的安全保密问题，因为CRM提供商在数据存储和传输方面都有着成熟的保障措施。
当然，随着企业规模的逐渐增大，对于 CRM 系统所需的功能和操作也不断升级，这时候就需要使用专业的 CRM 销售管理软件进行集中管理了。推荐几款免费在线 CRM 系统：Salesforce CRM、Microsoft Dynamics CRM、SugarCRM等。
同时，特别需要提醒的是不同类型的企业、不同规模的企业所需的 CRM 系统所包含的功能和操作也有所区别，因此在选择 CRM 系统之前，一定要先进行了解和分析。